Trend Micro トレンドマイクロ公式オンラインショップ
パソコン・スマホなどのお困りごとも。セキュリティ対策と幅広い※サポートが1つに。 パソコン・スマホなどのお困りごとも。セキュリティ対策と幅広い※サポートが1つに。 ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム
  • 本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、
    問題解決を保証するものではございません。
    サポート範囲詳細はこちら:https://tmqa.jp/psup

トレンドマイクロ公式オンラインショップ 春の大感謝祭 最大4,000円オフ※1

キャンペーン期間

ダウンロード 3年版

通常価格

20,680円(税込)4,000円オフ※1

16,680(税込)

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ダウンロード 2年版

通常価格

15,400(税込)

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ダウンロード 1年版

通常価格

8,910(税込)

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  • ※1トレンドマイクロ・オンラインショップにおけるウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム ダウンロード3年版の通常価格とキャンペーン価格を比較した場合。

ウイルスバスター クラウド ラインナップ簡単比較表 ウイルスバスター クラウド ラインナップ簡単比較表

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム ウイルスバスター クラウド
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 今すぐ買う ウイルスバスター クラウド ご購入はこちら

パソコン・スマホ・タブレット向け 総合セキュリティ対策

ウイルスやネット詐欺、迷惑メールなど巧妙化する脅威からデバイスや個人情報を守ります。

3台※1
3台※1

ウイルスバスター 製品サポート

インストール・製品機能・利用時のトラブル・ウイルスやその他脅威に対する対応方法をサポートします。※2

デジタル機器やネットのお困りごとをサポート

80種類以上のデジタル機器やアプリケーション、オンラインサービスの設定・操作に関する質問ができます。※3

24時間365日いつでも相談※4

電話やメール、LINE、チャットをご利用いただけます。

つながりやすいサポート窓口

電話によるお問い合わせの応答率は94.2%※5

よりそうサポート、リモートサポートプラス※6

専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認し、お客さまの画面を見ながら操作案内を行い、スムーズな問題解決を支援します。
操作が難しいお客さまには、お客さまに代わって専門スタッフが操作・設定を行います。

お客さま満足度93.8%※7

デジタルライフサポート プレミアムのサービスをご利用になったお客さまから高評価をいただいています。
「困った!」「誰か教えて!」に専門スタッフが、寄り添ってお答えします。

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム ウイルスバスター クラウド
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 今すぐ買う ウイルスバスター クラウド ご購入はこちら

パソコン・スマホ・タブレット向け 総合セキュリティ対策

ウイルスやネット詐欺、迷惑メールなど巧妙化する脅威からデバイスや個人情報を守ります。

3台※1
3台※1

ウイルスバスター 製品サポート

インストール・製品機能・利用時のトラブル・ウイルスやその他脅威に対する対応方法をサポートします。※2

デジタル機器やネットのお困りごとをサポート

80種類以上のデジタル機器やアプリケーション、オンラインサービスの設定・操作に関する質問ができます。※3

24時間365日いつでも相談※4

電話やメール、LINE、チャットをご利用いただけます。

つながりやすいサポート窓口

電話によるお問い合わせの応答率は94.2%※5

よりそうサポート、リモートサポートプラス※6

専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認し、お客さまの画面を見ながら操作案内を行い、スムーズな問題解決を支援します。
操作が難しいお客さまには、お客さまに代わって専門スタッフが操作・設定を行います。

お客さま満足度93.8%※7

デジタルライフサポート プレミアムのサービスをご利用になったお客さまから高評価をいただいています。
「困った!」「誰か教えて!」に専門スタッフが、寄り添ってお答えします。

  • ※11台にOSがひとつの場合。 Windows、Mac、Chromebook、Android、iOS・iPadOSでご利用いただけます。
  • ※2本契約の有効期間中、Webサイト「トレンドマイクロサポートウェブ」のサポートサービスポリシーに記載される「サポートサービス」を提供いたします。
    「サポートサービス」の詳細はこちら:https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-01096
  • ※3デジタルライフサポート プレミアムのサポート範囲詳細はこちら:https://tmqa.jp/psup
    本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
  • ※4オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。
  • ※5トレンドマイクロ調べ(2022年1月~2022年12月の期間の平均値)
  • ※6リモートサポートプラスは、独自開発したサポートツール Airサポート からご利用いただけます。パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。
  • ※7トレンドマイクロ調べ(2023年1月~2023年12月の期間の平均値)

24時間365日、いつでも相談OK 豊富なサポート窓口をご用意しておりますお困りごとの際は、いつでもご連絡ください 24時間365日、いつでも相談OK 豊富なサポート窓口をご用意しておりますお困りごとの際は、いつでもご連絡ください

Airサポート
受付時間 | 365日 9:00~23:00 (24時まで対応)

サポートスタッフが写真送付や画面共有機能を使用して、お客さまの問題解決を支援します。

  • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい
  • デジタルライフサポート プレミアムに加入している
Airサポートの使い方を確認する

LINE
受付時間 | 365日 9:30~17:30

サポートセンター リーダーのクルークが顔文字やスタンプを使って分かりやすく、お客さまのご質問に回答します。

  • いつも使っているLINEアプリで簡単に聞きたい
  • スマホで質問しながらパソコンで操作したい
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コミュニティ
サポート時間 | 平日 10~19時 (土日祝除く)

製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者やお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。

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  • 他のユーザとアイデアの交換やサポートし合いたい
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電話
受付時間 | 365日 24時間

サポートスタッフと電話で直接お話しいただけます。
(電話番号の確認にはトレンドマイクロアカウントへのログインが必要です)

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